Politique de remboursement

Garantie de remboursement sous 30 jours

Chez Hl Bienetre Boutique, nous accordons une grande importance à la qualité et à la fraîcheur de nos produits de nutrition et de soins personnels. Si un produit acheté directement auprès de Hl Bienetre Boutique ou via un Distributeur Indépendant ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour le retourner et obtenir soit un remboursement intégral, soit un échange. Pour démarrer la procédure de retour, veuillez nous contacter afin de recevoir le Formulaire de Remboursement Client, puis renvoyer le formulaire complété accompagné du produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

Politique d’échange des produits

Si vous souhaitez échanger un produit de nutrition ou de soins personnels, vous pouvez effectuer cette démarche dans un délai de 30 jours suivant la réception. Il vous suffit de nous contacter et nous vous guiderons tout au long du processus d’échange. Les frais d’expédition liés au retour seront également remboursés.

Produits endommagés ou défectueux

Si le produit reçu est endommagé ou présente un défaut, vous pouvez demander un remplacement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour. Hl Bienetre Boutique prendra en charge les frais d’expédition du produit défectueux ainsi que ceux liés à l’envoi de l’article de remplacement.

Colis de retour perdus ou volés

Hl Bienetre Boutique ne saurait être tenue responsable des colis de retour perdus ou volés. Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition incluant une assurance, un suivi et une confirmation de livraison afin de garantir la sécurité de votre envoi.

Délais de traitement des retours, échanges et remboursements

Les retours et échanges sont généralement traités dans un délai de deux jours ouvrables après réception des articles par notre entrepôt. Toutefois, un délai peut exister entre la livraison effective de votre retour à l’entrepôt et la réception de la notification officielle confirmant sa prise en charge.